Während einer Tagebuchstudie führen Ihre Nutzer ein Tagebuch über die Nutzung Ihres Systems oder Produkts. Damit werden Nutzungsgewohnheiten über einen längeren Zeitraum sichtbar gemacht.
Tagebuchstudien erlauben eine sehr realitätsnahe Erfassung der Nutzungsgewohnheiten Ihrer Kunden. Während eines bestimmten Zeitraums berichten sie darüber, wann, wie und wo sie Ihr Produkt verwenden. Da sie dies normalerweise direkt nach der Verwendung niederschreiben, erhalten wir sehr realistische Daten über die längerfristige Nutzung Ihres Produkts.
Mit diesen Daten analysieren wir, wie sich die Nutzung während des aufgezeichneten Zeitraums entwickelt und ob es bei der Nutzung Ihres Produktes Probleme gibt.
Um möglichst akkurate und valide Daten zu erhalten, legen wir am Anfang des Projektes gemeinsam mit Ihnen fest, was und wie oft die Teilnehmer dokumentieren sollen. Ist die Studie gestartet, stellen wir sicher, dass die Teilnehmer das Tagebuch effektiv und gewissenhaft führen. Nach Abschluss der Studie werten wir die gesammelten Daten aus und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Sie und Ihr System ab.
Ihre Vorteile
- Realistische Daten ausserhalb der künstlichen Labor-Situation
- Einblick in den realen Nutzungskontext Ihrer Kunden inkl. Möglicher Störfaktoren, die die Nutzung behindern
- Feedback zu Problemen, fehlenden Funktionen und zur Zufriedenheit Ihrer Nutzer
Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen
- Wie, wo und wie oft wird mein Produkt genutzt?
- Wie gefällt meinen Kunden mein Produkt? Wie zufrieden sind sie?
- Welche Funktionen nutzen meine Kunden? Fehlen Funktionen?
- Wie entwickelt sich die Nutzung im Laufe der Zeit?
- Tauchen nach längerer Benutzung bestimmte Probleme auf? Oder lösen sich welche auf?
Was Sie von uns bei einer Tagebuchstudie bekommen
- Analyse der Daten in Form von PPT
- Rohdaten der Tagebücher
Möchten Sie mehr über Ihre Kunden und deren langfristige Nutzung Ihres Systems erfahren? Gerne stellen wir Ihnen ein masssgeschneidertes Vorgehen zusammen.